Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours. 
Vous disposez donc de 90 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine scellé. Une preuve d’achat sera également demandée.

Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les culottes et articles de lingerie intime descellés après leur livraison ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.

Une erreur de taille, de modèle ou de couleur peut faire l’objet d’un retour uniquement si l’article n’a pas été porté et si son emballage d’origine est toujours scellé.

Procédure et frais de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@alyneafit.fr. Après acceptation de votre demande, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour, d’un montant de 4,10 €, sont à la charge du client et seront déduits du remboursement final.

Ces frais ne s’appliquent pas lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Dommages et erreurs de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème sans frais.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Vous disposez du droit légal de vous rétracter dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des exceptions applicables aux produits d’hygiène descellés.

Les frais directs de retour de 4,10 € restent à votre charge. En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés conformément à la loi.

Notre politique commerciale de 90 jours complète ce droit légal sans le limiter.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Les 4,10 € de frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Une fois le retour autorisé, le colis devra être remis au transporteur dans un délai de 10 jours.