Politique de retour et de remboursement

Chez Alynéa, nous accordons une importance particulière à l’hygiène, au confort et à la satisfaction de nos clientes.

Retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :

• être non porté ;

• être non lavé ;

• être dans son état d’origine ;

• comporter toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène, les articles déjà portés, utilisés, lavés ou endommagés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Tout article présentant des signes d’utilisation sera automatiquement refusé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact.